Klantenservice van RetaLabs
Bij RetaLabs geloven we dat uitzonderlijke service de basis vormt van vertrouwen.
Elke klant verdient aandacht, helderheid en zorg — waarden die diep verankerd zijn in ons merk.
Persoonlijke aandacht
Wij nemen klantenservice serieus.
Elke e-mail of aanvraag wordt binnen 24 uur met uiterste zorg en professionaliteit beantwoord door ons team.
Geen standaardreacties, maar duidelijke, eerlijke en persoonlijke communicatie.
WhatsApp Klantenservice
Wij zijn nu ook beschikbaar via WhatsApp voor al je vragen over producten, bestellingen of persoonlijk advies.
Gebruik de ‘Bericht ons’ knop rechtsonder in het scherm om direct met ons te chatten — eenvoudig, snel en persoonlijk.
+31 (6) 26 11 69 08
Beschikbaarheid
Maandag – Vrijdag: 09:00 – 17:00
Weekend: gesloten (berichten worden de eerstvolgende werkdag behandeld).
Bij RetaLabs streven we niet alleen naar kwaliteit in onze producten,
maar ook naar een ervaring die even zorgvuldig en verfijnd aanvoelt.
Elke interactie hoort naadloos aan te sluiten bij de standaard die wij voor onszelf hanteren: precisie, betrouwbaarheid en klasse.
💬Veelgestelde vragen (FAQ)
1. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 geplaatst zijn, worden meestal volgende dag nog verzonden.
Wij werken uitsluitend met betrouwbare partners zoals DHL en PostNL voor snelle, discrete levering.
2. Hoe lang duurt de levering?
Binnen Nederland wordt je bestelling doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd.
Voor België en andere EU-landen kan dit 2–5 werkdagen duren.
3. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een track & trace-link via e-mail zodat je precies kunt volgen waar je pakket zich bevindt.
4. Hoe wordt mijn pakket verpakt?
Alle bestellingen worden verzonden in neutrale, onherkenbare verpakkingen.
Wij hechten veel waarde aan discretie en privacy van onze klanten.
5. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen — wat nu?
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap.
Heb je nog niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@retalabs.nl, dan helpen wij je direct verder.
6. Kan ik een product retourneren?
Dat lossen we graag voor je op.
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto’s van het product en de verpakking naar info@retalabs.nl, dan zorgen wij voor een passende oplossing.
7. Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Dat lossen we graag voor je op.
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto’s van het product en de verpakking naar info@retalabs.nl, dan zorgen wij voor een passende oplossing.
8. Bieden jullie ook zakelijke bestellingen of bulkprijzen aan?
Ja, voor zakelijke klanten of grotere bestellingen bieden wij aangepaste tarieven.
Stuur gerust een aanvraag via e-mail met vermelding van de gewenste producten en aantallen.
9. Zijn de producten geschikt voor menselijk gebruik?
Alle producten van RetaLabs zijn uitsluitend bedoeld voor onderzoeksdoeleinden.
Ze zijn niet bestemd voor menselijke consumptie en dienen alleen gebruikt te worden zoals vermeld op het label.
10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via info@retalabs.nl.
Wij reageren altijd binnen 24 uur op werkdagen.
Binnenkort zal ook WhatsApp-ondersteuning beschikbaar zijn voor nog snellere service.